Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site Les créations de Nanou, accessible à l'adresse www.creations-nanou.com, collecte et traite des données personnelles dans le cadre de son utilisation, afin de fournir un service fiable, personnalisé et sécurisé.

Contact : contact@creations-nanou.com

2. Données collectées

Lors d'une commande ou de la navigation sur le site, certaines informations sont recueillies afin d'assurer le bon fonctionnement des services et d'améliorer la qualité des créations proposées. Il peut s'agir des données suivantes :

• nom et prénom
• adresse postale
• adresse email
• numéro de téléphone
• données de navigation (cookies)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées de manière ciblée afin de garantir un suivi sérieux et une expérience de navigation fluide. Elles permettent notamment de :

• traiter, préparer et expédier les commandes dans les meilleures conditions
• assurer une gestion efficace et personnalisée de la relation client
• respecter les obligations légales et comptables en vigueur
• améliorer l'expérience de navigation et établir des statistiques de fréquentation (via les cookies)

4. Base légale

Le traitement des données personnelles repose sur des fondements juridiques clairs, garantissant une utilisation responsable et transparente :

• l'exécution du contrat (traitement et suivi des commandes)
• le respect d'obligations légales
• le consentement (notamment pour les cookies et, le cas échéant, l'inscription à une newsletter)

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies, puis archivées ou supprimées de manière sécurisée :

• 10 ans pour les données liées aux obligations comptables
• 3 ans pour les données utilisées à des fins commerciales
• cookies : durée variable selon leur type et leur finalité

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement du service :

• Webnode (hébergement du site)
• services de paiement (PayPal)
• transporteurs (La Poste)
• outils d'analyse (Google Analytics)

Ces prestataires s'engagent à respecter la confidentialité des données.

7. Cookies

Le site utilise des cookies afin d'améliorer votre navigation et réaliser des statistiques de visite.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès
• droit de rectification
• droit de suppression
• droit d'opposition
• droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à : contact@creations-nanou.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

10. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales.